ordini con carta di credito persi

[brook]

Ciao a tutti ho un problema mostruoso, ho un ecommerce da un anno che funziona benissimo solo che ogni tanto a caso non mi registra degli ordini, tutti acquisti fatti con pagamento con carta di credito (banca sella)dove il pagamento va a buon fine e pure l'ordine pare vada a buon fine in quanto non arrivano messaggi di errore ma poi non arrivano mail di avviso/conferma acquisto e sopratutto non esiste traccia di quell'acquisto nell'admin. Mi accorgo che qualcuno ha acquistato in quanto mi arriva la mail da banca sella dell'avvenuto pagamento. cosa posso fare per risolvere?
grazie mille
simona

[gioborza]

A me è capitato su un ecomm una cosa del genere cambiando provider e quindi server. Il negozio si "accorgeva" degli ordini con carta di credito dalla mail della banca e non c'era traccia sul db.
Ho dovuto modificare un parametro sul pannello admin della banca relativamente ad una delle variabili di ritorno.
Ma se tu dici che te lo fa saltuariamente, forse non so se si tratta dello stesso problema.

ciao

[marcus]

Ciao a tutti ho un problema mostruoso, ho un ecommerce da un anno che funziona benissimo solo che ogni tanto a caso non mi registra degli ordini, tutti acquisti fatti con pagamento con carta di credito (banca sella)dove il pagamento va a buon fine e pure l'ordine pare vada a buon fine in quanto non arrivano messaggi di errore ma poi non arrivano mail di avviso/conferma acquisto e sopratutto non esiste traccia di quell'acquisto nell'admin. Mi accorgo che qualcuno ha acquistato in quanto mi arriva la mail da banca sella dell'avvenuto pagamento. cosa posso fare per risolvere?
grazie mille
simona

Ti ho risposto nell'altro topic sul modulo Sella nel forum contributions

Marcus